Управление процессами
1С:Документооборот 1С:ТОИРремонты 1С:WMSсклад 1С:MESпроизводство 1С:LIMSлаборатория 1С:CRM 1С:PM Управление проектами 1С:Налоговый мониторинг 1С:АналитикаСобственные разработки
Модуль BandMarkЧестный знак Оптимизация с/х техники Прогнозирование урожайности Переход на ЕПС для НФОДиагностика системы управления
Диагностика управляемости бизнеса Аудит управленческого учёта Диагностика системы отчётности Оценка готовности к внедрению 1СМетодология управленческого учёта
Учётная политика управленческого учёта Учёт по центрам финансовой ответственности Методология расчёта реальной прибыли Настройка методологии под 1СУправленческая отчётность
Формы отчётности: P&L, CF, баланс Дизайн управленческого дашборда Настройка отчётности в 1С Интеграция отчётности с BI-инструментамиПоказатели и KPI
Система показателей для управления бизнесом Система сбалансированных показателей Связка показателей с 1С и отчётностьюБизнес-процессы и документооборот
Регламентация ключевых бизнес-процессов Разработка графика документооборота Оптимизация бизнес-процессов Согласование процессов с логикой 1СВнедрение 1С
1С:ERP Управление предприятием 1С:ERP Управление холдингом 1С:Управление холдингом 1С:Корпорация 1С:Комплексная автоматизация 1С:Документооборот 1С:ERP Агропромышленный комплекс 1С:ERP Управление строительной организацией 1С:ERP+PM Управление проектной организацией 1С:Производство алкогольной продукции 1С:ERP на производственном предприятииСпециализированные услуги
Честный знакмаркировка ЭПДперевозочные документы Центр здоровья 1Саудит и ускорениеКейсы по сегментам бизнеса
Производство Агропромышленность Дистрибуция Поставщики Победители «1С:Проект года»премияПотребительские отрасли
Агропромышленность (АПК) Пищевая промышленность Алкогольная отрасль Легкая промышленность
Настроим мониторинг и оповещения по ключевым показателям
Обеспечим предсказуемую реакцию и восстановление по SLA
Контролируем обновления, стабильность и скорость системы
Обеспечим предсказуемую реакцию и восстановление по SLA
Контролируем обновления, стабильность и скорость системы
Поддержка с SLA: мониторинг, обновления, контроль производительности 1С
Эксплуатационное сопровождение 1С с измеримыми SLA, проактивным мониторингом и регулярным контролем производительности.
Какие проблемы мы решаем
- Нестабильная работа 1С без системного контроля
- Долгая реакция на инциденты и повторяющиеся сбои
- Обновления без оценки влияния на производительность
- Отсутствие отчётности и прозрачной ответственности
- Неуправляемое падение скорости при росте нагрузки
Кому может быть интересна услуга
- IT-директорам и CIO, которым нужен прогнозируемый SLA
- Руководителям бизнес-подразделений, зависящих от стабильной 1С
- Администраторам и DevOps-командам, требующим контроля метрик
- Компанию, где 1С — критически важная система
- Организациям, где необходима постоянная эксплуатационная поддержка
Порядок проведения
Мониторинг и контроль производительности
Настраиваем наблюдение за доступностью баз, зависшими сессиями, блокировками, временем выполнения фоновых заданий и ответом системы.
Управление инцидентами
Организуем приём, классификацию и расследование инцидентов. Предоставляем рекомендации и внедряем исправления.
Контроль и установка обновлений
Планируем и выполняем обновления платформы и конфигураций, контролируем влияние на производительность и стабильность.
Регламент и отчётность
Формируем регулярные отчёты, рекомендации по ёмкости и производительности, ведём контроль метрик и SLA.
SLA и метрики
- Примеры SLA:
- Временные окна реакции и восстановления по уровням критичности (Critical, Major, Minor)
- Целевые метрики доступности сервиса (uptime), времени отклика и количества критических инцидентов
- Контролируемые параметры:
- Среднее время ответа 1С
- Количество зависших сессий
- Длительность фоновых заданий
- Частота ошибок в логах
- Доступность серверов приложений и СУБД
Результаты для вашей компании
Предсказуемый уровень сервиса
Работа 1С стабильна, а SLA фиксирует ответственность и сроки реакции.
Снижение простоев и ошибок
Проактивный мониторинг предотвращает инциденты до их влияния на пользователей.
Контроль обновлений и производительности
Все изменения проходят под наблюдением и с оценкой влияния.
Прозрачность и доверие
Отчётность, метрики и SLA позволяют бизнесу видеть качество поддержки в цифрах.
Вопрос-ответ
Это единая точка компетенций по ускорению, стабилизации и масштабированию 1С: мониторинг и контроль, инфраструктура и серверы, запросы и блокировки, база и бизнес-операции, оптимизация и настройка, стабильность и отказоустойчивость, тестирование и контроль качества, сопровождение.
Для ERP, УПП, Бухгалтерии, ЗУП, КА, Документооборота и доработанных конфигураций — решение универсально для любых крупных баз 1С.
Работы планируются так, чтобы не мешать бизнесу: изменения — в согласованные окна (чаще ночью/вне пиков), наблюдение и сбор данных — без остановки.
Желательно. Мы помогаем развернуть стенд, воспроизвести ключевые сценарии и прогнать нагрузочные испытания перед изменениями в продуктиве.
Минимальные необходимые доступы, НДА, действие в периметре заказчика, журналирование действий, при необходимости — изолированные копии и шифрование.
Контактное лицо (ИТ/1С/DBA), доступы к серверам 1С и СУБД, список критичных сценариев/пиков, окно на изменения и, по возможности, тестовый контур.
Модульно: по выбранным направлениям и объему работ, с прозрачной сметой. Доступны фикс-пакеты и сопровождение по SLA.
Фокус на производительности и надежности: глубокий разбор запросов и блокировок, системные настройки СУБД/ОС/кластера, нагрузочные тесты, метрики и итерационное улучшение до целевых показателей.
Внедрение нового функционала и крупная разработка «с нуля» (бизнес-фичи). При этом точечная техническая оптимизация программ, отчетов и процессов — входит.
Наши кейсы
