Настроим мониторинг и оповещения по ключевым показателям
Обеспечим предсказуемую реакцию и восстановление по SLA
Контролируем обновления, стабильность и скорость системы

Поддержка с SLA: мониторинг, обновления, контроль производительности 1С

Эксплуатационное сопровождение 1С с измеримыми SLA, проактивным мониторингом и регулярным контролем производительности.

Оптимизировать работу системы

Контроль качества ISO 9001:2015

100% завершенных проектов

15 лет опыта

ТОП-7 в рейтинге 1С-ERP

Для средних и крупных предприятий

Какие проблемы мы решаем

Нестабильная работа 1С без системного контроля
Долгая реакция на инциденты и повторяющиеся сбои
Обновления без оценки влияния на производительность
Отсутствие отчётности и прозрачной ответственности
Неуправляемое падение скорости при росте нагрузки

Кому может быть интересна услуга

IT-директорам и CIO, которым нужен прогнозируемый SLA
Руководителям бизнес-подразделений, зависящих от стабильной 1С
Администраторам и DevOps-командам, требующим контроля метрик
Компанию, где 1С — критически важная система
Организациям, где необходима постоянная эксплуатационная поддержка

Узнайте, что мешает вашей 1С работать быстро
с помощью бесплатной диагностики системы

Получить бесплатную диагностику

Порядок проведения

Мониторинг и контроль производительности

Настраиваем наблюдение за доступностью баз, зависшими сессиями, блокировками, временем выполнения фоновых заданий и ответом системы.

Управление инцидентами

Организуем приём, классификацию и расследование инцидентов. Предоставляем рекомендации и внедряем исправления.

Контроль и установка обновлений

Планируем и выполняем обновления платформы и конфигураций, контролируем влияние на производительность и стабильность.

Регламент и отчётность

Формируем регулярные отчёты, рекомендации по ёмкости и производительности, ведём контроль метрик и SLA.

SLA и метрики

Примеры SLA:
- Временные окна реакции и восстановления по уровням критичности (Critical, Major, Minor)
- Целевые метрики доступности сервиса (uptime), времени отклика и количества критических инцидентов
Контролируемые параметры:
- Среднее время ответа 1С
- Количество зависших сессий
- Длительность фоновых заданий
- Частота ошибок в логах
- Доступность серверов приложений и СУБД

Результаты для вашей компании

Предсказуемый уровень сервиса

Работа 1С стабильна, а SLA фиксирует ответственность и сроки реакции.

Снижение простоев и ошибок

Проактивный мониторинг предотвращает инциденты до их влияния на пользователей.

Контроль обновлений и производительности

Все изменения проходят под наблюдением и с оценкой влияния.

Прозрачность и доверие

Отчётность, метрики и SLA позволяют бизнесу видеть качество поддержки в цифрах.

Вопрос-ответ

Наши кейсы

Мы - эксперты в области автоматизации учетных систем и бизнес-процессов. Нам доверяют многие производственные, торговые, сельскохозяйственные и финансовые компании. История ERP Band - это комплексные проекты с глубоким погружением в потребности каждого клиента.

О компании

Наши сертификаты

Сертификат
1С: Центр ERP "Производство"

Сертификат
1С: Центр ERP

Сертификат
1С: Центр ERP "Строительство"

Сертификат
1С: Центр ERP "Сельское хозяйство"

проектов

235

завершенных проектов

100%

ТОП-7

в рейтинге 1С-ERP

лет опыта

14

В нашей компании внедрен стандарт ISO 9001, который помогает улучшать работу и соответствовать ожиданиям клиентов. Этот стандарт определяет создание и поддержание системы менеджмента качества, что позволяет нам постоянно предоставлять услуги высокого качества.