Как один аудит 1С помог снизить риски сбоев в инфраструктуре инвестиционного фонда
В ходе аудита 1С заказчик получил не только список технических проблем, но и понятный для руководства план, как повысить скорость и надёжность системы.
Понятный отчёт о состоянии 1С
Поэтапный план действий
Приоритизация проблем
О заказчике
Крупный инвестиционный фонд РФ, созданный для привлечения зарубежного капитала в экономику. Фонд управляет значительным портфелем вложений и опирается на 1С в части учёта, отчётности и внутренних процессов, связанных с инвестиционными решениями.
Задача
Отдельные отчёты и фоновые задания выполнялись десятки минут, сервер 1С использовал слишком много памяти, в логах фиксировались миллионы ошибок доступа к служебным файлам и конфликты блокировок. Нужен был независимый аудит с понятными выводами: что именно тормозит работу, чем это грозит и в каком порядке это стоит исправлять.
Результат
Заказчик получил отчёт в двух уровнях: краткие выводы и приоритеты для руководства и детальное техническое приложение для ИТ-специалистов с конкретными параметрами и кодом, где нужно вмешательство. Отдельным блоком сформирован план действий по принципу «срочно / важно / желательно» с оценкой ожидаемого эффекта и трудозатрат.
Ситуация до старта проекта
До аудита 1С работала нормально: пользователи могли работать, но время от времени сталкивались с долговыполняющимися отчётами и подвисаниями.
- Перегрузка памяти на сервере 1СВсе лимиты памяти были установлены в ноль, что позволяло рабочим процессам бесконтрольно использовать виртуальную память и снижать скорость работы системы.
- Долгие фоновые задания и отчётностьОтдельные фоновые задания по отчётности выполнялись до 35 минут, суммарно занимая десятки часов серверного времени за период анализа.
- Медленные панели и интеграцииОбновление информационных панелей для руководства и обмен с внешними системами (например, с ФСС) занимали сотни секунд, замедляя получение управленческой информации.
- Миллионы ошибок доступа к файламСистема более 17 миллионов раз пыталась обратиться к служебным файлам настроек и получала отказ в доступе, что создавало лишнюю нагрузку и заполняло журналы ошибок.
- Блокировки и конфликты при работе с документамиБыли зафиксированы длительные ожидания на блокировках (до 64 секунд) при работе с отдельными документами, что в пиковые периоды могло приводить к очередям и таймаутам.
- Неиспользуемые индексы и неидеальные настройки SQL ServerОбнаружены индексы, которые никогда не использовались для поиска, но постоянно обновлялись при изменении данных, а также настройки базы данных, не позволяющие эффективно компилировать и выполнять запросы.
Ключевые задачи проекта
Оценить текущую производительность 1С с точки зрения пользователей и инфраструктуры и зафиксировать реальные узкие места.
Найти причины перегрузки памяти, медленных отчётов, блокировок и ошибок доступа к файлам.
Подготовить для фонда двухслойный отчёт: на языке бизнеса (риски и приоритеты) и на языке ИТ (конкретные настройки и участки кода для доработки).
Решаете похожие задачи?
Мы поделимся опытом и покажем, как это работает на практике.
Мы поделимся опытом и покажем, как это работает на практике.
Что мы сделали
- Провели диагностику инфраструктуры 1С и SQL ServerИзучили характеристики серверов 1С и SQL Server, текущие настройки памяти, параллелизма, размещения баз данных и временных файлов, а также версию платформы и параметры кластера.
- Проанализировали длительные операции и технологический журналСобрали статистику по самым долгим операциям, фоновым заданиям и отчётам, проанализировали технологический журнал на предмет ошибок, таймаутов, блокировок и проблем с лицензированием.
- Выявили проблемы с памятью, доступом к файлам и индексамиПоказали, как отсутствие лимитов памяти, миллионы отказов доступа к служебным файлам и неиспользуемые индексы создают ненужную нагрузку и замедляют работу системы.
- Сформировали понятный план действий с приоритизациейРазделили рекомендации на срочные, важные и желательные: от настройки лимитов памяти и прав доступа до оптимизации медленных операций, SQL Server и фоновых заданий, с описанием ожидаемого эффекта.
Уникальность проекта
В этом проекте задача была не только в том, чтобы ускорить 1С, но и в том, чтобы сделать картину прозрачной и для ИТ, и для управленческой команды инвестиционного фонда.
Мы перевели технические находки (лимиты памяти, индексы, флаги трассировки, блокировки и проблемы с доступом к файлам) в язык управляемых рисков и приоритетов: какие настройки влияют на качество внутренних процессов, скорость подготовки отчётности и устойчивость систем, от которых зависят инвестиционные решения.
Мы перевели технические находки (лимиты памяти, индексы, флаги трассировки, блокировки и проблемы с доступом к файлам) в язык управляемых рисков и приоритетов: какие настройки влияют на качество внутренних процессов, скорость подготовки отчётности и устойчивость систем, от которых зависят инвестиционные решения.
Достигнутые результаты
Фонд получил понятную карту узких мест в 1С и последовательный план, как повысить скорость и устойчивость системы без радикальной перестройки инфраструктуры.
Чёткая диагностика причин тормозов
Собрана и структурирована информация о том, почему именно часть отчётов выполняется десятки минут, откуда берутся конфликты блокировок и как недонастройка SQL Server влияет на время отклика.
Выявлены критичные риски по памяти и файлам
Обнаружены и описаны проблемы с неограниченным потреблением памяти и миллионы ошибок доступа к служебным файлам, с конкретными рекомендациями по правам и исключениям для антивируса.
Дорожная карта с приоритизацией
Подготовлен список шагов с делением на срочные, важные и долгосрочные: настройка лимитов памяти, включение оптимизаций SQL, ускорение ключевых операций, оптимизация индексов и расписания фоновых задач.
Отчёт, понятный и бизнесу, и ИТ
Руководство фонда получила отчет и оценку ожидаемого эффекта, а ИТ-команда — подробный технический раздел, который можно сразу использовать как рабочий чек-лист.
Вам могут быть интересны другие кейсы
Нам доверяют
Мы - эксперты в области автоматизации учетных систем и бизнес-процессов. Нам доверяют многие производственные, торговые, сельскохозяйственные и финансовые компании. История ERP Band - это комплексные проекты с глубоким погружением в потребности каждого клиента.
О компании
В нашей компании внедрен стандарт ISO 9001, который помогает улучшать работу и соответствовать ожиданиям клиентов. Этот стандарт определяет создание и поддержание системы менеджмента качества, что позволяет нам постоянно предоставлять услуги высокого качества.
Стандарт менеджмента качества ISO 9001:2015
Надежные процессы контроля качества укрепляют доверие и удовлетворенность клиентов.
Мы быстро и эффективно решаем проблемы клиентов.
Стандарт помогает нам сокращать затраты и улучшать результаты.
Регулярные аудиты позволяют нам улучшать процессы и сохранять конкурентоспособность.
У вас есть задача?
Мы готовы её обсудить и предложить лучшее решение!
Арсений Микрюков,
Руководитель департамента
по работе с ключевыми клиентами
Руководитель департамента
по работе с ключевыми клиентами