Услуги

Описание и регламентация ключевых бизнес-процессов

Описываем, как в компании реально работают ключевые процессы — продажи, закупки, производство, — и фиксируем это в регламентах: кто, что, в какой последовательности и при каких условиях делает.

Заказать консультацию

Описание процессов «как есть» на основе интервью и наблюдений

Регламенты с чёткими зонами ответственности и условиями выполнения

Основа для последующей автоматизации в 1С

15 лет опыта Контроль качества ISO 9001:2015 100% завершённых проектов ТОП-8 в рейтинге 1С:ERP

Описание и регламентация бизнес-процессов — зафиксировать, как работает бизнес

Пока процессы не описаны, они живут в головах сотрудников. Один менеджер продаёт по одной логике, другой — по другой. Новый сотрудник обучается «на ходу» у коллег. Руководитель не знает, как на самом деле исполняется его поручение. Когда ключевой человек уходит — вместе с ним уходит часть бизнеса. Описание и регламентация процессов решают эту проблему: фиксируем, как реально работают ключевые процессы компании, выявляем расхождения между тем, что думает руководство, и тем, что делают сотрудники, и создаём регламенты, которые будут реально соблюдаться — а не лежать в папке. Это также фундамент для корректной автоматизации в 1С: система настраивается под описанные процессы, а не угадывает их.

Для кого подходит услуга

Компании, где процессы держатся на конкретных людях

Ключевой сотрудник уходит — и процесс рассыпается. Нужна фиксация, которая делает бизнес независимым от конкретных людей.
Компании, масштабирующие бизнес

Открываете новый офис, регион или направление — нужны описанные процессы для тиражирования, а не передача опыта «из уст в уста».
Компании перед внедрением 1С:ERP

Консультанты по 1С настраивают систему под процессы. Если процессы не описаны — система настраивается под домыслы, что приводит к переделкам.
Компании после аудита управляемости

Аудит показал, что зоны ответственности размыты и процессы не стандартизированы — нужна регламентация.
HR-службы и операционные директора

Нужны стандарты для обучения новых сотрудников и оценки качества исполнения работы.
Компании с несколькими подразделениями

Одинаковый процесс в разных подразделениях выполняется по-разному — нужна стандартизация.

Хотите, чтобы ключевые процессы работали независимо от конкретных людей?
Оставьте заявку — расскажем, с каких процессов лучше начать и как выглядит регламент

Запросить демонстрацию

Задачи, которые решает описание и регламентация ключевых бизнес-процессов

Описание процессов «как есть»

Фиксируем текущее состояние ключевых процессов: шаги, роли, входы и выходы, точки принятия решений — через интервью и наблюдение.

Выявление расхождений и неформальных практик

Определяем разрыв между тем, как процесс должен работать по представлению руководства, и тем, как он работает на практике.

Разработка регламентов

Создаём регламентирующие документы: описание шагов, ответственные роли, сроки, условия выполнения, критерии качества результата.

Визуализация процессов

При необходимости — схемы процессов в нотации BPMN или eEPC для наглядного представления маршрута и точек ветвления.

Согласование с участниками процесса

Регламенты согласовываются с исполнителями и руководителями, чтобы они работали, а не оставались формальностью.

Основа для автоматизации

Описанные процессы становятся техническим заданием для настройки маршрутов, ролей и документов в 1С.

Этапы проекта

Определение периметра

Совместно с руководством определяем, какие процессы описываем в первую очередь: как правило, это процессы с наибольшим влиянием на результат или с наибольшим числом ошибок и сбоев.

Сбор информации

Проводим структурированные интервью с участниками процессов — от руководителей до исполнителей. При необходимости — наблюдаем за реальным выполнением операций. Собираем используемые шаблоны документов, чеклисты и неформальные инструкции.

Описание «как есть»

Фиксируем текущее состояние каждого процесса: последовательность шагов, роли и ответственности, входящие и исходящие документы, точки принятия решений, нетиповые ситуации. Выявляем расхождения между практикой разных сотрудников.

Разработка регламентов

Разрабатываем регламентирующие документы: описание шагов, ответственные роли, сроки выполнения, условия перехода к следующему шагу, критерии качества. При необходимости — схемы процессов.

Согласование и внедрение

Согласовываем регламенты с участниками процессов и руководством. Дорабатываем по итогам обратной связи. По желанию — проводим обучение сотрудников и рекомендации по контролю соблюдения регламентов.

Готовы зафиксировать, как работают ключевые процессы вашего бизнеса?
Расскажите, какие процессы вызывают наибольшие проблемы — предложим с чего начать

Оставить заявку

Часто задаваемые вопросы

Кейсы внедрения

Нам доверяют

Мы - эксперты в области автоматизации учетных систем и бизнес-процессов. Нам доверяют многие производственные, торговые, сельскохозяйственные и финансовые компании. История ERP Band - это комплексные проекты с глубоким погружением в потребности каждого клиента.

О компании

Наши сертификаты

Сертификат
1С: Центр ERP "Производство"

Сертификат
1С: Центр ERP

Сертификат
1С: Центр ERP "Строительство"

Сертификат
1С: Центр ERP "Сельское хозяйство"

проектов

235

завершенных проектов

100%

ТОП-7

в рейтинге 1С-ERP

лет опыта

14

В нашей компании внедрен стандарт ISO 9001, который помогает улучшать работу и соответствовать ожиданиям клиентов. Этот стандарт определяет создание и поддержание системы менеджмента качества, что позволяет нам постоянно предоставлять услуги высокого качества.