Как энергетическая компания нашла скрытые проблемы в 1С до запуска крупного проекта
Компания получила не только список технических замечаний, но и понятный план действий с оценкой эффекта и сроков для команды ИТ и бизнеса.
Понятный отчёт о состоянии 1С
Поэтапный план действий
Приоритизация проблем
О заказчике
Инжиниринговая компания в энергетике. Занимается проектированием, строительством и техническим сопровождением объектов локальной генерации и резервного энергоснабжения для промышленных и коммерческих потребителей.
Задача
Нужно было объективно оценить, справляется ли 1С с текущей и будущей нагрузкой, понять причины взаимоблокировок, перегруженных фоновых заданий и ошибок доступа к файлам и на этой основе принять решение, что дорабатывать в первую очередь. Одновременно важно было дать и бизнесу, и ИТ-команде одну общую картину состояния системы.
Результат
Компания получила понятный отчёт: какие именно проблемы есть в 1С и инфраструктуре, чем они рискуют обернуться для проектов и пользователей и какой эффект даст их устранение. На основе отчёта можно планировать доработки и бюджет по шагам, не останавливая текущую работу.
Ситуация до старта проекта
На первый взгляд система 1С справлялась с текущей нагрузкой, пользователи могли работать, но всё чаще замечали зависания и долгую обработку отдельных операций. Технические специалисты видели большое количество ошибок в журналах, но общий масштаб и влияние этих ошибок было трудно оценить без детального анализа.
- Сотни тысяч ошибок файловых настроекЗа неделю система зарегистрировала почти 292 тысячи ошибок при попытке доступа к файлу настроек подключений 1С, что составило почти все ошибки в системе и указывало на проблемы с правами и антивирусом.
- Взаимоблокировки в ключевом производственном документеЗафиксированы взаимоблокировки при работе с документом этапа производства, из-за которых пользователи сталкивались с зависаниями и потерей времени при сохранении и массовых изменениях.
- Долгие фоновые задания и автоматические процессыАвтоматические задания за период анализа суммарно отработали более семи часов, а отдельные процедуры отложенных операций и расчётов взаиморасчётов занимали тысячи секунд.
- Перегруженные формы и параметры запускаФормы текущих дел и этапа производства, а также сценарий параметров работы клиента при запуске 1С потребляли сотни мегабайт памяти, что особенно заметно было при работе администратора и ключевых пользователей.
- Ожидания на стороне SQL Server и сетиЗначительная часть времени ожидания приходилась на параллельное выполнение запросов и передачу данных по сети, что говорило о неидеальных настройках SQL Server и избыточных объёмах передаваемых данных.
- Ненужные индексы и лишние записиВ базе нашли дюжину индексов, которые никогда не использовались для поиска, но регулярно обновлялись, а также очень нагруженные таблицы конфигурации, что тратило ресурсы без прямой пользы.
Ключевые задачи проекта
Оценить реальную производительность 1С и SQL Server под рабочей нагрузкой и выявить основные источники задержек и ошибок.
Разобраться с взаимоблокировками, длительными фоновыми заданиями и перегрузом памяти, особенно в ключевых производственных формах.
Подготовить для руководства и ИТ-службы прозрачный план действий по устранению критических проблем и дальнейшей оптимизации.
Решаете похожие задачи?
Мы поделимся опытом и покажем, как это работает на практике.
Мы поделимся опытом и покажем, как это работает на практике.
Что мы сделали
- Проанализировали логи 1С и SQL Server за неделю работыСобрали и разобрали технологический журнал 1С, ошибки и статистику ожиданий SQL Server, чтобы понять, на что реально тратится время и ресурсы системы.
- Выявили самые проблемные формы, документы и заданияСформировали топ проблемных объектов: документ этапа производства, формы текущих дел, сценарии запуска клиента и список наиболее ресурсоёмких фоновых заданий с оценкой их вклада в общую нагрузку.
- Проверили индексы и настройки параллелизмаПроанализировали индексы в базе, выделили те, что обновляются, но не используются, и показали влияние настроек параллельного выполнения запросов и сетевых ожиданий на скорость работы.
- Составили приоритизированный план улучшенийРазложили все рекомендации по уровням приоритета: критические шаги по исправлению ошибок файлов и взаимоблокировок, донастройку SQL Server и сервера 1С, оптимизацию фоновых заданий, форм и индексов.
Уникальность проекта
Особенность этого кейса в том, что речь идёт об инженерной компании, где отказ системы 1С может повлиять на реализацию проектов в области энергоснабжения.
Аудит показал, что даже при умеренной текущей нагрузке уже накопился набор технических проблем — от ошибок доступа к файлам до взаимоблокировок и перегруженных форм — которые могли резко обостриться при росте числа пользователей или запуске новых объектов. Мы перевели эту картину из технических деталей в понятные для бизнеса риски и шаги по их снижению.
Аудит показал, что даже при умеренной текущей нагрузке уже накопился набор технических проблем — от ошибок доступа к файлам до взаимоблокировок и перегруженных форм — которые могли резко обостриться при росте числа пользователей или запуске новых объектов. Мы перевели эту картину из технических деталей в понятные для бизнеса риски и шаги по их снижению.
Достигнутые результаты
Компания получила ясное понимание, какие узкие места в 1С мешают ей уверенно масштабироваться и как по шагам улучшать производительность и устойчивость системы.
Чётко описанные критические проблемы
Зафиксированы ключевые риски: сотни тысяч ошибок доступа к файловым настройкам, взаимоблокировки в производственном документе, перегруженные фоновые задания и формы, с указанием их влияния.
Понимание причин задержек и перегруза ресурсов
ИТ-команда получила картину того, как настроенный параллелизм, сетевые ожидания, ненужные индексы и тяжёлые формы увеличивают время отклика и расход памяти на сервере 1С.
Дорожная карта оптимизации
Cобрали рекомендации в последовательный план. Для каждого шага указаны приоритет, ожидаемый эффект и примерные трудозатраты для команды.
Отчёт, понятный и бизнесу, и ИТ
Руководство получило отчет с рисками и ожидаемым эффект от изменений, а ИТ — подробное техническое приложение, можно использовать как чек-лист для оптимизации.
Вам могут быть интересны другие кейсы
Нам доверяют
Мы - эксперты в области автоматизации учетных систем и бизнес-процессов. Нам доверяют многие производственные, торговые, сельскохозяйственные и финансовые компании. История ERP Band - это комплексные проекты с глубоким погружением в потребности каждого клиента.
О компании
В нашей компании внедрен стандарт ISO 9001, который помогает улучшать работу и соответствовать ожиданиям клиентов. Этот стандарт определяет создание и поддержание системы менеджмента качества, что позволяет нам постоянно предоставлять услуги высокого качества.
Стандарт менеджмента качества ISO 9001:2015
Надежные процессы контроля качества укрепляют доверие и удовлетворенность клиентов.
Мы быстро и эффективно решаем проблемы клиентов.
Стандарт помогает нам сокращать затраты и улучшать результаты.
Регулярные аудиты позволяют нам улучшать процессы и сохранять конкурентоспособность.
У вас есть задача?
Мы готовы её обсудить и предложить лучшее решение!
Арсений Микрюков,
Руководитель департамента
по работе с ключевыми клиентами
Руководитель департамента
по работе с ключевыми клиентами