Система 1С работает нестабильно: зависания, сбои, ошибки при операциях
Ошибки повторяются, но их истинные причины не ясны
Нарушения возникают в отчётах и документах, искажаются данные учёта
Проблемы «плавающие» — проявляются только в определённое время или у отдельных пользователей
Сложно отличить ошибки конфигурации от системных или аппаратных сбоев
IT-команда тратит время на исправление последствий, а не устранение причин

Кому может быть интересна услуга

Компаниям, где пользователи регулярно жалуются на ошибки и зависания 1С
IT-отделам, у которых нет времени или компетенций для глубокого анализа логов
Бизнесу, где сбои в учёте или отчётности приводят к рискам и потерям
Организациям с распределённой инфраструктурой и несколькими базами
Тем, кто готовится к аудиту или миграции и хочет исключить скрытые ошибки

Узнайте, что мешает вашей 1С работать быстро
с помощью диагностики системы

Оставить заявку на диагностику 1С

Порядок проведения

Сбор и подготовка логов

Получаем журналы регистрации 1С, технологический журнал, логи сервера 1С, СУБД (MS SQL / PostgreSQL) и системные журналы Windows. Проверяем целостность и корректность данных.

Анализ журналов

Ищем повторяющиеся ошибки, определяем временные паттерны, выявляем цепочки событий. Классифицируем ошибки: системные, логические, пользовательские, аппаратные.

Диагностика корневых причин

Связываем ошибки с доработками, версиями платформы, проблемами обменов, блокировками, «висячими» сессиями или ошибками в расчётах. Оцениваем влияние на бизнес-процессы.

Формирование отчёта

Подготавливаем детальный отчёт: перечень ошибок, причины, уровень критичности (высокий, средний, низкий), рекомендации и приоритизированный список действий.

Консультация и поддержка

Разбираем результаты с ИТ-специалистами или руководством, отвечаем на вопросы и помогаем спланировать устранение проблем.