Проведём интервью с ключевыми ролями
Определим метрики и параметры качества
Сформируем прозрачные критерии контроля

Сбор требований и критериев технологического качества работы 1С

Формализуем ожидания бизнеса и ИТ по скорости, стабильности и качеству работы 1С, создаём единые критерии технологического уровня системы.
Внедрение 1С:ERP
Контроль качества ISO 9001:2015
100% завершенных проектов
15 лет опыта
ТОП-7 в рейтинге 1С-ERP
Для средних и крупных предприятий

Какие проблемы мы решаем

  • Размытые ожидания к производительности и стабильности системы
  • Разные трактовки между бизнесом и ИТ, что считать «нормальной» работой 1С
  • Отсутствие формализованных требований в договорах и SLA
  • Невозможность объективно оценить улучшения или деградацию
  • Конфликты между пользователями и ИТ при обсуждении производительности

Кому может быть интересна услуга

  • Компаниям, где 1С — критически важная система и нужна прозрачность SLA
  • Бизнесу, который хочет чётко зафиксировать ожидания по скорости и стабильности
  • IT-отделам, стремящимся к формализации KPI и критериев качества
  • Организациям, работающим с подрядчиками или аутсорсом 1С-инфраструктуры
  • Тем, кто готовится к оптимизации или аудиту производительности

Порядок проведения

Интервью и анализ процессов
Проводим встречи с представителями бизнеса и ИТ, фиксируем ключевые сценарии, роли и окна обслуживания.
Разработка спецификации качества
Формализуем параметры: время отклика, блокировки, показатели отказоустойчивости, требования к мониторингу и оповещениям.

Результаты для вашей компании

Единые требования к технологическому качеству
внедрение 1С:ERP
Все стороны понимают и принимают, что считается «хорошей работой системы».
внедрение 1С:ERP
Прозрачные критерии контроля
Есть измеримые показатели и метрики для SLA и аудита.
Снижение конфликтов между бизнесом и ИТ
Решения принимаются на основе данных, а не субъективных оценок.
внедрение 1С:ERP
База для дальнейшей оптимизации
Формализованные критерии становятся основой для улучшений производительности.
внедрение 1С:ERP

Вопрос-ответ

Наши кейсы